腔镜微创技术水平全面领先
患者写来感谢信盛赞我院服务管理水平一流 
 

 　 “合肥友好医院以人性化为根本，以透明化、精细化为基础，网络化为保障。医护人员以人为本，高质量的医疗服务让我深深感动……”这是一位来自庐江县的患者在出院后给合肥友好医院写来的“感谢信”中的一段。

 　 这位病人叫张某礼，今年57岁，因患胆囊结石、息肉，于年前慕名来到合肥友好医院腹腔镜微创外科中心求医。在近15天的时间里，他强烈地感受到了友好医院微创外科医护人员精湛的医术和爱心。“这里的医护人员文明服务、廉洁行医，蔚然成风，这里的医护人员医疗作风正，让病人舒心”，“医护人员针对手术病人的特点，每次护理、每次查房都十分注重心理慰藉和精神鼓励，做到了千方百计为病人解忧愁、解烦恼、解恐惧，为患者送信心、送温暖、送力量。”

 　 患者在信中还写道，他入住的外科病房，病友来自省城包河区、瑶海区等各区以及周边县市，还有一两例来自外省的患者，他们中间有农民、教师、经商者，还有退休人员和下岗职工。“腔镜微创外科的著名专家倪志宏授和护士长视病人如亲人”，“在此看病，一不需要请吃，二不需要打点，三不需要跑关系。一身轻松来看病，心悦诚服把家还。”他说，医生们能做到他们这样，病人也就对医护人员百般信任，根本就不会斤斤计较，闹别扭。 

 　 在感谢信中，张某礼还特别提到了让他印象深刻的两个细节：一是在手术前，医患之间要签订一个告知协议，“每一次，主治医生都一条一条地讲解，从不马虎敷衍”；二是为了方便外地患者的治疗，医护人员大多主动把手机号留给所有的患者，“不论白天和晚上，只要病人有需要，一个电话就能联系。”  

 　 合肥友好医院外科主任张治告诉记者，近年来，该科室一方面在医院领导的支持下，斥巨资引进了新一代国际前沿微创技术和设备，一方面，狠抓医疗服务治疗和水平，使该科的腔镜微创技术全面进入新的时代。目前，微创外科中心已能成熟开展腹腔镜胆囊切除手术治疗急慢性胆囊炎、胆囊结石、胆囊息肉、胃十二指肠良性肿瘤、胃肠道恶性肿瘤、腹壁疝、甲状腺瘤、食管裂孔疝等多项高难度微创手术，受到省内外患者的一致好评。